7 passos para tornar sua agência data driven
Agência data driven: você sabe o quanto esse conceito pode ajudar a sua empresa na captação de clientes de forma mais assertiva?
Pois é, o data driven marketing se apresenta como uma nova forma de estimular uma tomada de decisão orientada por dados, de acordo com o comportamento e o consumo de seus possíveis leads.
Mas embora o termo ainda possa causar dúvidas, hoje nós queremos te explicar como a sua agência pode investir em técnicas e ferramentas para que, naturalmente, transforme processos antigos em métodos mais estruturados. Confira nossos 7 passos para tornar sua agência data driven:
Passo 1: entenda a importância dos dados
Já imaginou quanta informação sobre o seu cliente você deixa de armazenar de forma orgânica e passa a intuir hipóteses mais vagas? A Era da Intuição na base das ações estratégicas da sua empresa precisa ser revista.
E isso não parte da ideia de que é algo errado, mas sim, do pensamento de que hoje, mais do que nunca, os resultados podem ser adquiridos de forma mais coordenada, objetiva e qualificada. Ou seja, este é o momento de otimizar processos, evitar falhas e focar sua estrutura tanto em tecnologia quanto em pessoas.
Uma agência data driven propõe a reflexão sobre o quanto o seu possível consumidor final disponibiliza informações importantes para que você compreenda realmente quem ele é, o que ele deseja, em que momento ou lugar e porquê. Desta forma, entender a relevância destes dados é um passo fundamental no planejamento, acompanhamento e na fidelização deste consumidor.
Passo 2: transforme números em estratégia
Para entender o comportamento e os desejos do seu cliente, você precisa aprender a transformar números em conteúdo, ou seja, estratégia. Interpretar e gerir as informações a fim de elaborar novas campanhas guiadas por esses indicadores.
Para isso, é essencial organizar e equilibrar as ações lideradas por equipes e softwares dentro do seu processo de análises de dados. Afinal, serão estes dados que nortearão as novas ações para atrair e fidelizar seu cliente, tanto on-line quanto off-line.
Passo 3: tecnologias para captação e armazenamento de dados
Bom, se falamos em pessoas liderando a tomada de decisão e a organização da base de dados, consequentemente, precisamos de tecnologias que auxiliem nesta coleta e no seu armazenamento.
Desta forma, você pode alinhar e direcionar o processo a partir de ferramentas como a Customer Data Platform (CDP). Além de impactar uma audiência específica, a plataforma auxilia na interpretação das reais necessidades do seu cliente a partir do perfil criado pela tecnologia por meio dos dados de busca, demográficos, comportamento on-line, compras anteriores, interação por diferentes canais e o relacionamento do usuário com a empresa.
Com isso, sua agência data driven passa a ter acesso a diferentes informações e interesses deste consumidor disponibilizadas nas redes sociais e demais canais da sua empresa. A tecnologia utiliza a inteligência de machine learning para a interpretação do comportamento do usuário.
Consequentemente, identifica e desenvolve cada perfil com base nestas informações. A Customer Data Platform também oferece diferentes funcionalidades a fim de otimizar e proporcionar segurança aos usuários e aos gestores dos dados.
Leia mais: Conheça as funcionalidades da Customer Data Platfomr (CDP)
Passo 4: tecnologia para gestão de audiência
Logo, quando pensamos na organização e segmentação de dados, podemos pensar no Data Management Platform (DMP). A plataforma é utilizada para a gestão de dados de audiência, auxiliando na interpretação dos diferentes públicos e comportamentos, com base no perfil do usuário a ser impactado por uma campanha.
Leia mais: Entenda o que é uma Data Management Platform (DMP)
Passo 5: agência data driven no marketing digital
Nada mais natural ao pensarmos na relevância desta orientação por dados do data driven quando pensamos em marketing digital. São as informações dos consumidores nos ambientes virtuais, como interesse e jornada de compra, por exemplo, que podem resultar em uma análise mais centralizada e direta à cada perfil, direcionando o produto, o conteúdo ou serviço mais assertivo e efetivo ao consumidor.
Com a análise do data driven marketing as métricas passam a responder às principais dúvidas do que está ou não funcionando, o que pode ser melhorado e de que forma você pode encontrar e/ou fidelizar este cliente, desde o planejamento à execução da sua campanha.
Leia mais: Boas práticas para uma estratégia data driven em 2021
Passo 6: converta os dados em vendas
Agora que você já sabe a importância dos dados, da análise e das ferramentas que podem auxiliar a sua agência na obtenção do perfil e desejos de cada cliente, está na hora de converter os dados em vendas.
Como vimos, além de poder receber e armazenar as informações de navegação dos usuários no seu site e redes sociais, você precisa entregar o que ele deseja. Para isso, a forma mais indicada é, ao integrar todas essas informações da sua base de dados, compreender quais são as táticas mais inteligentes para transformar em vendas.
Não basta apenas identificar uma nova oportunidade ou corrigir um erro técnico, você precisa pensar na estratégia para se comunicar com seu cliente no lugar que ele está e resolver o problema que ele necessita. Mais do que gerar uma venda, você cria uma conexão entre a marca e consumidor, gerando ainda mais engajamento e autoridade.
Passo 7: aprenda com os resultados
É importante compreender que o data driven não possui um modelo técnico único ou uma fórmula para sua execução. Ele é uma nova maneira de abordagem e de processo para quem deseja entender e ressignificar os dados disponíveis, principalmente, no ambiente digital.
Serão os novos meios, softwares, equipe e planejamentos por meio destes dados obtidos que farão a diferença na sua agência e no seu mercado. Por isso, aprenda com seus resultados. Exercite essa nova oportunidade de compreender seu consumidor, o seu produto e a sua estratégia e a partir disso, torne-se uma agência orientada pelos dados, ou melhor, data driven.