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A solução TAIL CMP é responsável por executar a adequação à LGPD dos mais diferentes negócios. 

A sigla faz menção ao nome do serviço, Plataforma de Gestão de Consentimento, que, de forma prática, elabora ferramentas de aviso e consentimento de dados, permite o acompanhamento do opt-in e opt-out, e contém outras funcionalidades que melhoram a experiência dos usuários e da sua administração. 

Antes de falarmos sobre nossos três cases de sucesso da área, precisamos saber: você está devidamente familiarizado com a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709, de 14 de agosto de 2018) já está em vigor desde o ano passado e 2022 marcou o momento em que a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio de resolução publicada no Diário da União, deu início ao primeiro ciclo de fiscalização da LGPD, e, consequentemente, às sanções..

Ao contrário do que muito se fala, esse ordenamento não foi criado para burocratizar outra instância da vida humana, a vida nas redes, mas sim como um incentivo à harmonia das relações entre usuários e instituições, além da possibilidade de assegurar garantias de segurança aos dados pessoais. 

 Dessa forma, a LGPD objetiva a manutenção de um ambiente digital confiável, mais seguro e, acima de tudo, transparente, no qual os valorosos insumos em formato de dados não são usados para fins ilícitos.

Em paralelo a isso e em escala global, a curadoria de dados é uma tendência do marketing em 2022. Tanto é que o Google anunciou a eventual desativação de dados third party, priorizando-se as estratégias do first party. 

Ou seja, se o seu negócio ainda não se adaptou às regulamentações das experiências em rede, esse é o momento. 

Abaixo você confere como a CMP da Tail auxiliou organizações a se adequarem a essa realidade, em tempo recorde. 

Adequação à LGPD com a CMP da TAIL – Case mercado imobiliário 

O mercado imobiliário, geralmente, possui inúmeros desafios quando se fala em coleta e uso de dados. Isso porque os representantes desse segmento mexem com dados considerados sensíveis, tal qual transações financeiras, e na maior parte das vezes são coletados de inúmeras fontes, dificultando o controle das mesmas.

Esse foi o contexto de uma empresa da construção civil que procurou a Tail para fazer seus materiais digitais estarem em conformidade com as regulamentações e também para oferecer aos seus clientes um ambiente digital mais seguro. 

🚩 Desafio a ser resolvido/implementado: garantir a segurança dos dados dos seus clientes, permitindo:

1 – A conformidade com os critérios de privacidade exigidos pela lei;

2 – A opção de escolha do cliente em editar suas preferências e optar por concordar com a coleta do dado para determinados fins e não outros;

3 – Conformidade com a identidade da empresa em todos os pontos de contato com a marca;

4 – A rastreabilidade da origem do dados;

5 – A rastreabilidade do aceite/não aceite da coleta; 

6 – Que todos os fornecedores também atendam aos critérios exigidos pela lei;

7 – Reunir todos os dados em um único local para maior controle e governança.

👉 Como a CMP da TAIL auxiliou: 

Primeiramente a Tail se uniu a Baptista Luz, assessoria jurídica, para compreender se o ecossistema da construtora seguia a normatização da LGPD. 

A partir daí, organizou-se uma revisão jurídica a todos os fornecedores para que a construtora pudesse garantir que os parceiros conectados a ela também estavam de acordo com a LGPD liderada pelo B.L.

Em seguida, a construtora aplicou os itens definidos na etapa jurídica à plataforma da Tail.

Depois, a plataforma foi capaz de possibilitar à empresa a criação de um aviso de cookies personalizado para coleta e uso de cookies de forma fácil, segura e com total transparência. 

✅ Resultados:

Os visitantes dos sites da construtora passaram a consentir com o uso de seus dados por meio deste aviso transparente e bem estruturado da estratégia, além da segurança de dados. Além disso, houve a melhoria do acompanhamento de opt-in e opt-out, e a transformação da marca em um dos primeiros anunciantes 100% compliant com a LGPD.

Confira outros detalhes desse case de adequação à LGPD com a TAIL CMP.

Adequação à LGPD com CMP da Tail – Case Instituto Oncoguia 

Com a LGPD e a constante preocupação sobre a coleta de dados anônimos ou estruturados de forma pouco transparente e estratégica, a busca por soluções que garantam conformidade com as regulamentações e com o first data party cresceu. 

O Instituto Oncoguia decidiu que essa adequação era uma de suas prioridades e queria entender como superar o desafio de uma coleta de dados eficiente. Buscando entender se ao conceder a escolha da captura dos dados ao usuário a tendência seria na diminuição drástica do volume de dados coletados para sua base.

🚩 Desafio a ser resolvido/implementado: continuar com uma coleta de dados substancial mesmo com as adequações às regulamentações jurídicas necessárias.

👉 Como a CMP da Tail auxiliou: 

Após a contratação da CMP, a empresa implementou o cookie notice em seu site de forma personalizada e alinhada com a identidade visual da marca. O processo foi realizado durante 60 dias até que o aviso de cookies fosse definitivamente ao ar.

Após dois meses da implementação, a empresa obteve um retorno de menos de 0,62% de visitantes que personalizaram suas preferências e 0,021% que afirmaram que não gostariam que seus dados fossem utilizados, retirando-as assim de sua base.

Dessa forma, a maior parte de sua coleta de 1st party data se manteve estável com o acréscimo do consentimento dos usuários, garantindo segurança no uso dos dados e retirando de sua régua de comunicação aqueles que teriam menor propensão a uma conversão, já que não desejavam ser impactados no futuro.

✅ Resultados

Aumento da transparência na relação entre clientes e marcas, agregando confiança na relação enquanto cumpre as determinações da LGPD.

Confira outros detalhes desse case de adequação à LGPD com a TAIL CMP.

Adequação à LGPD com CMP da Tail – Case Multilaser

No mercado há cerca de 30 anos, a Multilaser tem como parte de seus valores o relacionamento transparente com seus clientes. 

Por isso, a empresa decidiu se adequar rápido à LGPD e oferecer serviços em conformidade com a regulamentação. 

🚩 Desafio a ser resolvido/implementado: estabelecer uma relação de confiança entre marca e clientes, além de preconizar a transparência e conformidade à LGPD.

👉 Como a CMP da TAIL auxiliou: 

Diante desse cenário, a Multilaser contratou a solução da TAIL, a plataforma de CMP, que além de armazenar e gerenciar consentimentos e preferências de privacidade a cada um de seus usuários para provar a existência de uma base legal, também permitiu rastrear cada aspecto do consentimento. 

O que inclui o aviso legal ou de privacidade, o formulário que foi apresentado ao usuário no momento da obtenção e as preferências relacionadas a ele. 

✅ Resultados

Após cinco meses da implementação, a empresa obteve um retorno 761.522 opt ins (consentimento do dado dos visitantes que personalizam suas preferências). 

Dessa forma, sua coleta de dados 1st party data se manteve estável, garantindo segurança no uso dos dados e uma movimentação de limpeza no mailing maximizando a propensão de uma conversão, uma vez que usuários sem perfis e desejo de consumo já haviam sido retirados da base de dados.

Um dos maiores players do segmento de eletrônicos adequou todo seu processo de coleta, armazenamento e uso de dados segundo as diretrizes da Lei, tornando a empresa em compliance com a LGPD.

Confira outros detalhes desse case de adequação à LGPD com a TAIL CMP.

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A Tail CMP oferece a solução perfeita para a adequação à LGPD e consequente melhoria da relação de empresas e usuários, contribuindo para um ambiente digital mais seguro e também para relações de negócios mais duradouras. 

Afinal, o usuário passa a confiar na marca que troca informações e, por sua vez, a marca não corre risco de sofrer sanções previstas na LGPD.  

Quer conhecer outros detalhes sobre essa solução? Entre em contato conosco!