As estratégias de alto impacto no varejo têm o objetivo de garantir um resultado duradouro e que converta os clientes em uma dinâmica de melhor e maior custo benefício. 

Por ser bastante competitivo e por se transformar em velocidade constante através da tecnologia, o segmento do varejo demanda uma postura preditiva e maleável. 

Isso significa dizer que um dos maiores desafios de empresas do setor é se adaptar às necessidades do consumidor e do mercado em tempo hábil. 

As estratégias de marketing de alto impacto no varejo são baseadas, sobretudo, no conhecimento detalhado do cliente ideal do negócio, da sua concorrência e das tendências da área e, por isso, podem auxiliar na construção e estabelecimento de vantagens competitivas de uma empresa. 

Através dessas ações é possível fortalecer e aumentar a visibilidade de uma marca, atraindo e fidelizando novos clientes, bem como oferecendo uma comunicação mais assertiva com o leque de consumidores já formalizados. 

Embora a lista desse artigo não represente algo inédito, sabemos que, quando bem feito, o básico também funciona. Portanto, mãos na massa e prepare-se para acelerar seu varejo! 

Separamos 6 dessas abordagens de alto impacto que podem incentivar a geração de insights da sua empresa. 

6 estratégias de marketing de alto impacto para o varejo

Dados da Pesquisa Mensal do Comércio (PMC), divulgados em janeiro de 2023 pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), identificaram que o varejo cresceu 3,8% de dezembro do ano anterior até a data de publicação da pesquisa. 

Em relação ao mesmo período de 2022, o resultado foi um crescimento de 2.6%, marcando o sexto ano consecutivo de resultados positivos para o cenário, nesse tipo de abordagem. 

O segmento está em constante transformação e exige que as empresas se adaptem o quanto antes – não só à sua velocidade, como às novas características do consumidor, que agora é mais exigente e ominicial. 

É neste contexto que as estratégias de marketing de alto impacto no varejo se tornam tão essenciais. 

1) Desenvolva ações focadas na Experiência do Cliente:

A personalização é a palavra-chave das empresas que desejam ter sucesso e o foco na experiência do cliente como um valor inegociável desse mercado. 

Para que isso seja possível, é necessário que os negócios invistam em tecnologia e na cadeia de processos de tratamento de dados. 

A partir dessa estruturação, o setor de marketing consegue compreender as preferências dos consumidores, as tendências do setor, histórico de navegação e hábitos online do cliente ideal, bem como desvendar a prática da concorrência. O objetivo com isso é direcionar os planos de ação da empresa para uma abordagem exclusiva, integrada em seus vários canais de compra e, ainda assim, humanizada. 

Dessa forma, pense em, primeiro, qualificar seus leads. Depois, elabore campanhas de marketing direcionadas, com ofertas personalizadas e com uma comunicação pautada em um relacionamento mais orgânico com o cliente. Quanto mais natural parecer, melhor. 

A personalização é uma das responsáveis diretas pelo desejo de fidelização do cliente. Ao incentivar a sensação de pertencimento, a prática também cria laços emocionais entre cliente e empresa.  

2) Invista em Marketing de Influência

O marketing de influência pode ser um aliado de qualquer setor, mas é no varejo que encontra o seu maior match. 

Isso porque dialoga diretamente com o novo modelo de consumidor – o que pesquisa mais, consome de qualquer lugar, em qualquer plataforma e tem na figura do influenciador digital uma referência de credibilidade. 

Para se ter uma ideia do potencial desses agentes, uma pesquisa divulgada pela Forbes identificou que 92% dos entrevistados afirmou confiar mais nos chamados influencers do que em uma publicidade convencional. 

Ou seja, pensar em uma parceria com um desses profissionais é uma estratégia de alto impacto no varejo que pode gerar bons resultados. Mas, para que a ação seja bem sucedida, atente-se a alguns pontos: 

1) Antes de definir o próximo parceiro influenciador, pesquise! Busque por alguém que converse com o estilo da marca, propague os mesmos valores e pensamentos da empresa e, de fato, utilize o produto. Dessa forma é mais fácil criar conexão entre ele, a empresa e os seus seguidores.

2) Defina minuciosamente as ações que serão desempenhadas por esse profissional, mas garanta que ele tenha liberdade para divulgar a sua publicidade de maneira natural e que já seja conhecida pelo público dele.

3) Mensure! Estabeleça os KPIs que serão avaliados, um intervalo para isso e esteja sempre atento aos números. 

O marketing de influência é capaz de fortalecer a autenticidade dos produtos de uma empresa, além de conquistar novos públicos que um anúncio tradicional não conseguiria alcançar. 

3) Garanta que o seu negócio tenha conteúdo de qualidade

No varejo, assim como em qualquer outra área de consumo, a disputa pela atenção do consumidor é alta. Por isso, o planejamento de inbound tem papel de destaque e precisa ser eficiente. 

Um conteúdo que, ao mesmo tempo, é de fácil absorção e entrega relevância e informação cria âncora com o público e tende a levá-lo a consumir outras etapas da jornada de compra de uma empresa. 

Nessa dinâmica, sofisticar esse processo é uma estratégia de alto impacto no varejo indispensável para qualquer que seja o porte da empresa. 

Compartilhe informações valiosas com os consumidores por meio de formatos e plataformas diversas. Invista em vídeos curtos, email marketing humanizado e com layout atrativo, blogs, infográficos, podcasts… 

A lista de possibilidades é enorme. Avalie aquela que se conecta melhor com o seu público-alvo e teste! 

Pense no tipo de conteúdo que você consome, como você busca por eles e qual dúvida do seu dia a dia eles respondem. Esse pode ser um bom ponto de partida. 

4) Direcione os processos da empresa para o produto

Uma das importantes estratégias de alto impacto no varejo é orientar os processos da empresa para o produto e não mais para o departamento de vendas em si ou para os esforços isolados da equipe de marketing. 

Essa abordagem de desenvolvimento do negócio (PLD – Product Led Growth) ganhou reconhecimento, principalmente, através do Case Starbucks e Netflix, no qual a primeira empresa era focada na estruturação das vendas, enquanto a segunda tinha o seu produto como líder de desenvolvimento da organização. O resultado você já sabe! 

Assim, esteja sempre atento ao produto, ao que ele entrega, como é aceito pelo público, às brechas para melhorias e as demandas por transformações. 

O produto precisa de fato solucionar um desafio do consumidor, ter um preço adequado e permitir a escalabilidade do negócio. 

5) Abrace a omnicanalidade 

Como dissemos anteriormente, é essencial que o varejo atue na perspectiva da omnicanalidade – compra e venda a qualquer momento, de qualquer lugar, combinando uma ou mais formas de interação. 

Ou seja, você deve buscar o desenvolvimento de uma unidade de comunicação para a empresa que seja fluida e que transite de forma natural e integrada por todos os canais de venda do negócio. 

Procure criar experiências contínuas entre as plataformas, as lojas físicas e com a presença online da marca. Opções como click and collect, entregas rápidas, devoluções flexíveis, são alguns exemplos dessa associação que podem dar certo no seu negócio. 

6) Abuse da automação e da inteligência artificial:

A automação e a inteligência artificial são capazes de otimizar campanhas, melhorar a segmentação de público-alvo e a personalização em escala. Ou seja, colocar todas as dicas anteriores em ação!

No varejo, essas tecnologias podem refletir em um crescimento de negócio focado nos processos de melhoria da experiência do cliente, de forma inovadora e bastante ágil. 

É o caso, por exemplo, da implementação dos chatbots, que estarão disponíveis 24h, 7 dias por semana para atender ao consumidor e facilitar a conversão; das análises de grandes bancos de dados responsáveis por desvendar os hábitos e preferências do cliente; das recomendações personalizadas de produtos através do uso de algoritmos de IA que analisam o comportamento de compra do cliente, entre outras possibilidades. 

Varejo e tecnologia são indissociáveis, quando se trata de inteligência artificial e de automação essa equação se torna ainda mais poderosa. Pesquise as soluções do mercado que entregam esse resultado e introduza-as na sua realidade. 

Como implementar uma estratégia de alto impacxto no varejo agora?

O primeiro passo para implementar qualquer uma das estratégias de marketing de alto impacto no varejo é: conhecer o seu público e cliente ideal. Afinal, personalização é o que define o sucesso no mercado atual. 

Isso só é possível quando existem dados qualificados, dos reais e possíveis novos consumidores, e em disponibilidade para a empresa. Portanto, investir na cadeia de tratamentos de dados é essencial para qualquer negócio neste segmento.

A Tail, empresa líder em soluções tecnológicas de inteligência de marketing para o varejo, desenvolveu uma plataforma pioneira capaz de processar, analisar e combinar diversas fontes de dados em larga escala.  

A partir da Tail Shoppers você tem acesso a uma plataforma SaaS de inteligência de dados, responsável pela leitura 360º do comportamento dos consumidores, com base em dados reais de compra coletados em todo o país, além de informações sócio-demográficas e de navegação na web. A Tail Shoppers garante o acesso a:  

   •    Mais de 36 milhões de consumidores
   •    Mais de 40 mil lojas físicas distribuídas pelo Brasil
•    Mais de 1,67 BI de notas processadas

Investir na tecnologia certa pode ser o seu primeiro passo para desenvolver estratégias de marketing de alto impacto no varejo em 2023.

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