Big Data aplicado ao Marketing

O conceito de Big Data pode ser entendido como a aplicação de tecnologia ao processo de captar, armazenar, combinar e interpretar um grande volume de dados, a fim de gerar insights, que levam a decisões melhores e ações estratégicas de negócio.

O Big Data, portanto, é útil a diferentes setores, participando desde a automação de processos dentro de uma fábrica até a personalização de campanhas. No marketing, a aplicação desta tecnologia foi um divisor de águas: a partir dela, as ações passaram a ser orientadas a dados concretos dos clientes da marca, ganhando uma personalização não possível antes. 

Como unir Big Data e Marketing

A aplicação de tecnologia de dados pode ser feita de diferentes maneiras para promover uma marca. Ela possibilita, por exemplo, a identificação de quais as palavras-chave mais utilizadas pelos consumidores para procurar pelo serviço ou produto oferecido por uma empresa e dessa forma a equipe de marketing pode otimizar o SEO e adaptar as CTAs para os gatilhos certos. 

O Big Data é capaz, também, de promover ações omnichannel sem perder a personalização. Por reunir dados estruturados e não-estruturados, a tecnologia consegue unir informações onlines e offlines e transformá-las em insights para personalizar campanhas e aumentar o LTV (lifetime value), por exemplo. 

Personalização: o baú de ouro no fim do arco-íris

A personalização de campanhas possibilitada pelo uso de Big Data tem trazido resultados muito positivos. Ao se somar ao marketing a possibilidade de analisar, cruzar e recomendar dados é possível melhorar o alcance das campanhas, aumentar o ROI e reduzir custos.  

A tecnologia possibilitou a união de dados de comportamento online do consumidor, com seu comportamento offline, informações demográficas e opinião sobre determinado produto e serviço. Ao olhar para isso, o profissional de marketing consegue saber ao certo onde posicionar a campanha, qual gatilho desperta o desejo de compra em determinado perfil de cliente, qual seu ciclo de relacionamento com a empresa, entre outras informações relevantes. 

Muitas ferramentas unem Big Data e marketing a fim de oferecer esses benefícios. A DMP é uma das mais populares. A plataforma é capaz de entender o perfil do consumidor, seu comportamento online e expandir o target. 

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