Case – Como a Multilaser se adequou à LGPD com a Tail

Case – Como a Multilaser se adequou à LGPD com a Tail
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No mercado há mais de 30 anos, um dos principais pilares da Multilaser é a transparência e respeito aos seus clientes.

Com a entrada da LGPD no ano de 2020, ficou latente a necessidade de se adaptar às suas diretrizes, a fim de continuar oferecendo o mesmo padrão de qualidade no relacionamento com o cliente.
Foi então que surgiu a necessidade de gerenciar os cookies de maneira mais profissional e em conformidade com a LGPD.

A LGPD tem a função de determinar como as empresas deverão fazer o tratamento de dados dos brasileiros. A lei estabelece parâmetros de como esses dados devem ser coletados, armazenados e até mesmo destruídos.

Diante desse cenário, a Multilaser contratou a solução da TAIL para a LGPD. Além de armazenar e gerenciar consentimentos e preferências de privacidade a cada um de seus usuários para provar a existência de uma base legal, uma plataforma de CMP (Consent Management Platform) também permite rastrear cada aspecto do consentimento. Isso inclui o aviso legal ou de privacidade, o formulário que foi apresentado ao usuário no momento da obtenção e as preferências relacionadas do usuário.

O módulo permite registrar e gerenciar o consentimento universal. Tornando possível, também, saber de forma detalhada o histórico de eventos como por exemplo, o que o titular consentiu; quando ele consentiu; e quando ele revogou aquele consentimento.

Após cinco meses da implementação, a empresa obteve um retorno 761.522 opt ins (consentimento do dado dos visitantes que personalizaram suas preferências). Dessa forma, sua coleta de dados 1st party data se manteve estável, garantindo segurança no uso dos dados e uma movimentação de limpeza no mailing maximizando a propensão de uma conversão, uma vez que usuários sem perfis e desejo de consumo já haviam sido retirados da base de dados.

A Tail CMP (Consent Management Platform) é uma plataforma que possibilita criar um aviso de cookies personalizado para coleta e uso de cookies de forma fácil, segura e com total transparência aos visitantes dos sites, possibilitando a marca um controle de preferências dos usuários do website e garantindo que o negócio esteja em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Esse trabalho — realizado a quatro mãos — permitiu que um dos maiores players do segmento de eletrônicos adequasse todo seu processo de coleta, armazenamento e uso de dados segundo as diretrizes da Lei, tornando a empresa em compliance com a LGPD.