Como criar uma cultura data-driven no Marketing

Se ouve muito falar sobre a importância dos dados para as operações das empresas. Muitas delas criaram áreas para análise de dados. 

Teóricos dizem que as organizações orientadas por dados têm uma produtividade e resultados de 5% a 6% mais altos do que suas concorrentes menos orientadas por informações. Antes de tudo, então, criar uma cultura de análise de dados é uma questão de mercado. 

Para incentivar essa prática, porém, não basta adicionar um profissional dedicado à análise de informações em cada área. A equipe como um todo precisa saber o que é a estratégia orientada a dados, executá-la e obter insights dela. 

No marketing, essa prática é ainda mais importante, uma vez que permite entender como os consumidores enxergam e se relacionam com a marca para criar anúncios que os impacte diretamente, a fim de aproximar a empresa do cliente e permitir uma melhor experiência a ele. Além disso, os dados ajudam a criar as personas, prevenir e identificar fraudes, mapear comportamento do consumidor, obter diversos insights e estimular a sua fidelização.

Veja como criar um time de marketing alinhado a este conceito:

1- Mostre exemplos

A primeira coisa a ser feita é mostrar como funciona na prática ser orientado a dados, e neste caso, nada melhor do que apresentar exemplos do que outros negócios estão fazendo e seus resultados. Dessa forma, fica mais tangível a prática, estimulando que os integrantes da área entendam a importância das ações.

2 – Capacite a equipe

Por mais que as pessoas entendam a importância de ações orientadas por dados e se engajem com isso, elas precisam ter um mínimo de conhecimento técnico para transformar números em informações valiosas e poder remanejá-las a fim de criar uma estratégia. Assim, alfabetizar os colaboradores em leitura de dados, criar um pensamento lógico por meio de cursos e capacitações é essencial. 

3 – Coloque pessoas no processo

Quando se fala em análise de dados muitas empresas pensam que automatizar processos ou contratar um software é a solução. Apesar de ser importante também, a chave do sucesso para criar uma cultura orientada a dados é colocar as pessoas no centro desse processo. É a inteligência humana, e não a artificial, que conseguirá enxergar os padrões e entender como isso impacta no comportamento do consumidor. Dar autonomia e  poder de decisão para a equipe, além de abrir espaço para novas idéias ajuda a formar um time engajado. 

4- Tenha os softwares corretos

Com uma equipe treinada e alinhada com o conceito data-driven, pode-se pensar em contratar softwares que facilitem o trabalho, reunindo os principais dados e mostrando o que é possível fazer com eles. O crucial é que sejam usadas as ferramentas certas para cada objetivo.

Por exemplo, uma DMP pode ajudar a criar personas, entender o comportamento do consumidor, evitar fraudes e segmentar os anúncios de mídia programática. Uma CDP auxilia a entender o ciclo de vida do consumidor e seu relacionamento com a empresa, a fim de melhorar a experiência do usuário e fidelizar o cliente. 

Tenha um objetivo para a equipe

Tendo um objetivo, ou mais de um, para as ações orientadas a dados fica mais fácil de engajar a equipe e decidir qual software faz mais sentido para o marketing do negócio. Por isso, a dica que fica é entender onde o setor quer chegar com os dados, mostrar para a equipe a importância das informações para atingir esse objetivo e contar com as ferramentas certas para alcançá-lo.

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