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Não é segredo para o profissional de marketing que as suas estratégias para atrair e converter clientes precisam acompanhar as demandas do mercado. Se antes a “propaganda era a alma do negócio”, agora a presença da marca ocupa lugar de destaque nesta equação. Em outras palavras, gerir campanhas na atualidade significa garantir que a empresa se conecte com o consumidor por diferentes frentes. 

Mas, isso também não é o suficiente. Na Era Digital, os consumidores estão cada vez mais conscientes de que a sua compra representa uma das etapas da jornada de um cliente. 

Por isso, esses agentes passam a ter mais expectativa acerca dos processos e de seus pontos de contato com uma marca. 

Assim, além de coordenar uma comunicação corporativa que se estabeleça por canais variados, as equipes de marketing precisam assegurar que em todos eles haja experiência e coesão de estratégias. 

Aliás, talvez a palavra desse contexto seja esta: coesão. De nada adianta investimento em presença online e offline se a sua comunicação de venda não oferece ao consumidor um funil integrado e que se relaciona entre si.

Com os avanços do digital e com a tecnologia presente em quase todas as ações do nosso dia a dia, o cliente deseja que os seus pontos de contato com as empresas funcionem quase que organicamente. 

Ou seja, que um contato leve a outro, sem que se perca nenhuma informação da etapa anterior e que as demais façam sentido diante da primeira. 

Neste artigo vamos conversar mais sobre como gerir campanhas de marketing de forma assertiva na Era do Digital. 

As características do consumidor na Era Digital

Para entender como gerir campanhas de marketing na Era Digital é preciso conhecer o público-alvo. 

De acordo com a pesquisa “Consumidor do futuro 2022”, feita pela WGSN, uma empresa que analisa previsões e tendências de consumo, os compradores, sejam os millennials ou os da geração Z, priorizam mais do que tecnologia em suas relações de mercado. 

A tecnologia opera como um meio de proporcionar experiências que facilitem a vida do consumidor, tornando as ações de consumo mais confortáveis e práticas. 

Por isso, as campanhas devem priorizar uma comunicação integrada, que consiga se estabelecer em diferentes canais visto a pluralidade de clientes, e, ainda assim, mantenham uma unidade de conversação. 

Ou seja, é preciso ter uma estratégia omnichannel (convergência de todos os canais utilizados por uma empresa), que se distancie do bombardeio de informações desordenadas para o consumidor. 

Aliás, já comentamos acima que ele está mais atento e tem um universo de comparação com a concorrência muito maior, certo? Portanto, ter atenção a esse ponto é imprescindível para o sucesso das campanhas de marketing.

O que é gerir uma campanha de marketing? 

Saber como gerir campanhas de marketing se relaciona à capacidade estratégica das ações de comunicação e venda de uma empresa conversarem entre si.

É executar o gerenciamento de atividades específicas para cada um dos canais aos quais uma marca está associada, garantindo a linguagem adequada para cada um deles e atendo-se também à sua integração e coesão. 

Além disso, as campanhas precisam definir o objetivo que tais etapas exercem na jornada do cliente. 

Na Era do Digital gerir bem uma campanha é entender que o marketing cross channel utiliza a tecnologia para propiciar que os canais de contato com o consumidor se complementam, entregam experiências sincronizadas e que, de fato, transformam a vida do cliente. 

Como dissemos no início deste artigo, é preciso garantir a presença da marca e ir além: ter presença com propósito. 

5 Dicas para gerir campanhas de marketing na Era do Digital. 

Quando se tem o conhecimento do comportamento do consumidor, entender como gerir campanhas de marketing na Era Digital se torna muito mais simples. 

Assim, a primeira dica não poderia ser diferente da tradicional frase: “conheça o seu público-alvo”. Ainda assim, existem algumas outras práticas que precisam estar no seu radar. Veja abaixo. 

1) Recapitulando: conheça o seu público

Se a sua campanha deve estar integrada e seguir uma linha de raciocínio coesa para o seu consumidor, parece óbvio dizer que você precisa entender como esse cliente se comunica com a sua marca, certo? 

Conhecer o seu mercado e, acima de tudo, quem são as suas personas é o passo básico para qualquer ação de marketing – principalmente as da Era Digital, que podem recorrer a inúmeras ferramentas para tornar esse processo mais robusto e concreto. 

Dessa forma, definir o ICP (Ideal Customer Profile) da empresa, associando os comportamentos online e offline desse público, é um ótimo ponto de partida. 

2) Invista em tecnologia

Este é outro tópico que soa como um clichê. Afinal, nada mais compatível com a Era Digital do que a tecnologia, não é? 

Entretanto, como dissemos anteriormente, a tecnologia por si só não representa mais resultado para o seu negócio.

É preciso usar a ferramenta certa, capaz de auxiliar a equipe de marketing a elaborar estratégias que façam sentido e tragam resultados para a organização. 

Nesse sentido, um exemplo de solução tecnológica que consegue aprimorar as ações omnichannel das campanhas de marketing é a Data Management Platform (DMP), ou Plataforma de Gerenciamento de Dados. 

Além de reunir e tratar (coletar, analisar e organizar) dados online, de first, second or third party, e offline dos consumidores, por diferentes fontes, a fim de criar um perfil de cliente, a DMP é desenvolvida para ativar essas audiências com iniciativas direcionadas e personalizadas. 

Com os perfis de clientes que a DMP compila, as campanhas de marketing ficam mais segmentadas e podem ser nutridas por conteúdos customizados para cada um desses públicos, por exemplo. 

A  Data Management Platform (DMP) da Tail é a mais completa plataforma do mercado, oferecendo uma central de audiência exclusiva para cada projeto, o que reflete em regras de segmentação de campanhas bastante específicas. 

O produto ainda consegue amplificar tais audiências personalizadas por meio de look alikes, bem como classificá-las baseando-se no comportamento online do usuário (web e Geo Behavior).

Além disso, a solução Data Management Platform (DMP) da Tail disponibiliza um marketplace completo, com dezenas de segmentações prontas para uso: demografia, interesses, estilos de vida, intenção de compra e afinidades. Tudo pronto para uso diretamente em AdServers, e também em mídia programática, nas principais DSPs.

3) Garanta uma coleta de dados

Seja no online ou offline, uma campanha de marketing na Era Digital necessita de dados! 

Portanto, uma das partes fundamentais do sucesso da sua estratégia é se certificar que a coleta de leads existe e está funcionando. 

Existem diversas ações que podem proporcionar o cadastro de um lead em diferentes canais de comunicação, desde os existentes em lojas físicas (linkar o conteúdo relativo a ações em lojas físicas quando o mesmo for postado), até os em redes sociais, posteriormente, email marketing, landing pages, SMS, etc. 

É importante dedicar esforços para criar planos de ação nesse sentido, que estejam alinhados também à coesão de comunicação de todos os canais utilizados pela empresa.

4) Desenhe a jornada de compra do seu cliente

Aprofunde-se em conhecer cada etapa do seu funil de vendas. Além de compreender quem são seus clientes, suas características e comportamentos, o departamento de marketing precisa saber o que ocorre dentro das etapas de venda da sua empresa e produto. 

Ou seja, você também deve ter noção do perfil da jornada de compra do consumidor. 

Garantir que as etapas estejam integradas e ofereçam experiências que incentivem à conversão do cliente é essencial. E, para isso, nada melhor do que conhecer a fundo como os seus processos funcionam. 

5) Relembre que o consumidor busca experiência

A pesquisa “Consumidor do futuro 2022”, feita pela WGSN, em suas 53 páginas deixa bastante claro que o que o cliente busca na atualidade é: experiência, conexão, sentir-se parte e ter seu problema resolvido. 

Essa lógica também se aplica para as campanhas de marketing. Elas precisam alcançar o cliente de forma personalizada, transformadora e menos invasiva do que já foram em algum momento da história. 

Portanto, lembre-se de que criar campanhas de marketing na Era Digital passa por elaborar estratégias que reflitam em EXPERIÊNCIA. 

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A Era Digital impulsiona os consumidores a buscarem empresas e marcas que entregam soluções cada vez mais personalizadas aos seus estilos e posicionamentos. 

Estar à frente neste mercado requer agilidade, pois, tudo muda o tempo todo e se furtar a embarcar nessa dinâmica pode ser fatal para os negócios. 

As ferramentas tecnológicas são ótimas aliadas para garantir que a sua empresa saiba como criar e gerir campanhas de marketing pautadas nesse contexto. 

Solicite uma proposta da Data Management Platform (DMP) da Tail e comece agora mesmo a entender como se comunicar com as suas diferentes audiências, em uma estratégia omnichannel.