Qual diferença entre uma DMP e um CRM?
Qual diferença entre uma DMP e um CRM?
Da série: “10 Coisas que você Sempre quis saber sobre uma DMP, mas nunca… perguntou”.
Você pode se perguntar: mas um simples cadastro ou ferramenta de CRM não serve também para eu entender o perfil do meu público?
Em geral um CRM ou cadastro estará associado exclusivamente a perfis de pessoas que já são seus clientes ou que já estão interagindo com sua marca.
No entanto uma DMP lhe traz 2 vantagens excepcionais:
1. para esses cadastros que você já possui, a DMP é capaz de trazer uma informação atualizada em tempo real sobre preferências e interesses daquelas pessoas, coisas que você jamais conseguiria obter ou manter atualizado sem ela;
2. através da DMP você é capaz de entender o perfil do público que você ainda não possui cadastrado ou como cliente, seus prospects.
Sabe aqueles visitantes do seu site que não se identificaram, são anônimos, e você não faz idéia do perfil que possuem?
A DMP lhe ajuda a entender o perfil desses visitantes anônimos, para que você ao menos saiba melhor como planejar sua estratégia para aborda-los.
A DMP lhe permite ainda usar os dados de perfil em campanhas publicitárias de diversos formatos, e não apenas em disparos de email marketing ou de sms.
E finalmente, e o mais interessante: uma DMP completa é capaz de efetuar o processo de Onboarding de Dados. Em outras palavras, ela é capaz de se conectar e sincronizar com seu CRM, sem que seja necessário substituir seu sistema em funcionamento. Isso permite que você utilize os dados do seu CRM em campanhas online, inclusive peças display como banners ou vídeo, ativando ou negativando sua base de clientes.
Para fazer isso, a DMP efetua um matching entre o registro do seu CRM (a partir de um e-mail, telefone ou cpf), e um cookie de internet. Um cookie é justamente o identificador online que permite se localizar o indivíduo listado em seu CRM, no momento em que ele estiver navegando na internet.
É importante frisar que, do lado da DMP, tudo isso é feito de forma “anonimizada”, ou seja, sem que o sistema da DMP, bem como outros sistemas conectados a ele, tenham acesso aos dados do seu cliente.
Para saber mais sobre DMP ou CRM Onboarding entre em contato conosco.