Big Data aplicado al marketing
El concepto de Big Data puede entenderse como la aplicación de tecnología al proceso de captura, almacenamiento, combinación e interpretación de un gran volumen de datos para generar insights que conduzca a mejores decisiones y acciones estratégicas del negocio.
Por lo tanto, Big Data es útil para diferentes sectores, que van desde la automatización de procesos dentro de una fábrica hasta la personalización de campañas. En marketing, la aplicación de esta tecnología fue un hito: a partir de ella, las acciones se orientaron a datos concretos de los clientes de la marca, obteniendo una personalización que antes no era posible.
Cómo unir Big Data y Marketing
La aplicación de la tecnología de datos se puede hacer de diferentes maneras para promocionar una marca. Permite, por ejemplo, identificar qué palabras-clave usan con mayor frecuencia los consumidores para buscar el servicio o producto ofrecido por una empresa, de modo que el equipo de marketing pueda optimizar el SEO y adaptar las CTAs a los gatillos correctos.
Big Data también es capaz de promover acciones omnichannel sin perder la personalización. Al recopilar datos estructurados y no estructurados, la tecnología puede fusionar información online y offline y convertirla en insights para personalizar campañas y aumentar el LTV (lifetime value), por ejemplo.
Personalización: el cofre de oro al final del arcoiris
La personalización de campañas posibilitada usando Big Data ha traído resultados muy positivos. Agregar al marketing la capacidad de analizar, hacer referencias cruzadas y recomendar datos puede mejorar el alcance de las campañas, aumentar el ROI y reducir los costos.
La tecnología permitió fusionar los datos de comportamiento online del consumidor con su comportamiento offline, información demográfica y opinión sobre un producto y servicio en particular. Al observar esto, el vendedor puede saber con seguridad dónde ubicar la campaña, lo que desencadena el deseo de comprar en un perfil de cliente particular, cuál es su ciclo de relación con la empresa, entre otras informaciones relevantes.
Muchas herramientas combinan Big Data y marketing para ofrecer estos beneficios. DMP es una de las más populares. La plataforma puede comprender el perfil del consumidor, su comportamiento online y ampliar el objetivo.
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