BlackFriday: apuesta por la segmentacion para aumentar las ventas

El Black Friday ya es la segunda fecha más importante para el comercio minorista, y no deja de crecer en ingresos e importancia. Realizada el último viernes de noviembre, este año se conmemora el 29. Sin embargo, más de un día, el clima de descuentos y ofertas se extiende durante todo el mes de noviembre.

En Brasil, el Black Friday comenzó a ganar popularidad en el e-commerce en 2010. Al principio, las ventas online, principalmente productos electrónicos, fueron el foco de las promociones. Sin embargo, con el éxito de la adhesión del público hasta la fecha, otras categorías aprovecharon para expandir las promociones.

Según la directora de Ebit / Nielsen, Ana Szasz, para tener éxito en la fecha, es necesario planificar y comprender los cambios en el comportamiento del consumidor en los últimos años. Según ella, los consumidores comienzan a investigar sus productos 15 días antes del Black Friday.

Además, hoy, la tendencia es que la demanda de ventas online y offline se igualen. Según una encuesta realizada por Google, en conjunto con el instituto de investigación Provokers, el 37% del público dice que tiene la intención de comprar en la tienda física, mientras que el 38% dice que comprará online; en comparación, en 2017 estos los porcentajes fueron respectivamente 30% y 62%.

El número de personas que tienen la intención de comprar en ambos entornos este año es del 25%, en comparación con el 7% en 2018. Además del cambio desde donde los consumidores buscan promociones, el perfil de compras también ha cambiado. La electrónica aún se destaca: el 48% de los encuestados dijeron que estaban interesados en los teléfonos móviles, el 38% en computadoras y el 36% en electrodomésticos.

Pero otras categorías han llegado como favoritas de los consumidores. La ropa, por ejemplo, interesa al 34% de las personas, el calzado deportivo al 32% y los perfumes al 33%. Además de estos, otros productos destacados son consultas médicas, gasolina, boletos y bienes raíces.

Cómo vender más en el Black Friday

Mirando estos datos, es fácil ver que la estrategia de venta para este período, que solo el año pasado movió alrededor de $ 2.6 mil millones, debe ser amplia. La marca ya no se trata solo de invertir online, la estrategia debe ser omnichannel para atraer clientes. Y en este contexto, el uso de datos demuestra ser esencial.

La mayoría de las personas busca precios en Internet antes de realizar compras en la tienda física. La práctica de comprar online y retirar en la tienda también está creciendo, por lo que es muy importante integrar las ventas.

Para vender más en el Black Friday es importante comenzar a entender a su consumidor ahora mismo. Una buena estrategia para las tiendas de aplicaciones es aumentar su tasa de downloads de apps prometiendo descuentos exclusivos durante los días de promoción. Esto ayuda a fidelizar a los clientes después de este período.

Dirige tus campañas

Lo importante es despertar el interés del consumidor en los productos y mostrarles la oportunidad de descuento que tendrán. Por lo tanto, comprender el hábito de consumo de ellos es esencial. Con la inteligencia de datos de TAIL, puede segmentar al público adecuado para una categoría de producto en particular y comenzar a nutrirlos con información para garantizar que se vendan en el momento adecuado.

Aprovechar los datos para realizar acciones omnichannel también ayuda a aumentar las posibilidades de venta. Por lo tanto, comprender el perfil del consumidor y ofrecer acciones integradas entre la tienda, app y el sitio web puede ser un diferencial.

Tail puede ayudarlo a comprender el perfil del consumidor en este momento y trazar las estrategias correctas para vender más en el Black Friday, además, en el período de descuento, puede ayudar a segmentar campañas y efectuar ventas multicanal utilizando datos tanto dentro como fuera de la compra programática. Solicite una propuesta y comprenda las ventajas de usar paquetes de datos para Black Friday.

Tail es una plataforma de inteligencia de datos que le permite comprender los intereses de los consumidores al enriquecer la base de datos de la empresa y generar insights de marketing para una mejor conversión de ventas.

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