¿Cómo utiliza una agencia de marketing DMP para mejorar los resultados de comércio electrónico

Cada vez más, las empresas confían en los datos para tomar decisiones asertivas para aumentar la conversión de usuarios. La organización de la información permite que sea más fácil ver las tendencias y ejecutar planes de acción, por lo que la empresa que sabe cómo extraer esta información y utilizar los datos para su ventaja, por lo tanto, toma la iniciativa.

Data Management Platform o simplemente DMP, es una plataforma de gestión de datos que recopila, segmenta y activa estos datos, y se creó a partir de la necesidad de una tecnología que, en el mismo lugar, pudiera analizar la información recopilada. Esta plataforma es esencial para:

– Genere un análisis completo de su usuario de e-commerce y, por lo tanto, maximice el potencial de sus datos;

– Identifique personas con un perfil similar al que ya accede y convierte a su e-commerce;

– Conozca mejor a su audiencia;

– Personalice el contenido de su e-commerce de acuerdo con el perfil de la persona que accederá a él;

– Administrar los datos de la campaña y optimizarlos;

– Rastree el comportamiento online del cliente para atraer a ese cliente con mayor frecuencia a su sitio web;

– Planifique sus estrategias de e-commerce de manera más inteligente y efectiva.

Todo esto ocurre debido al hecho de que esta plataforma utiliza datos de 1^st party (como datos de registro de un usuario, datos de navegación del  website, historial de compras y otra información sobre su consumidor), 2^nd party (datos obtenidos de intercambio de información con otras empresas) y 3^rd party (información sobre el comportamiento de un usuario en diferentes websites), ya que es a partir de estos datos que un e-commerce puede obtener información valiosa sobre los clientes para mejorar la tasa de conversión en este entorno online .

1. Otras ventajas de la DMP

No es solo en la conversión que DMP es esencial. Cuando tiene información valiosa sobre datos de comportamiento, es mucho más fácil saber cuándo algo está fuera de lo común. Cuando una acción se desvía del comportamiento estándar, es más sencillo realizar la identificación y el análisis para evitar el fraude.

En términos de acceso a la información, a esta plataforma se puede acceder desde cualquier lugar y por diferentes personas, todo a través de un solo inicio de sesión. Esto facilita cuando más de un equipo necesita esta información, y esta expansión mejora los resultados de la compañía en general. Además, tener una DMP de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos es esencial, ya que demuestra respeto por los consumidores y evita futuros problemas en los tribunales.

Y, para una estrategia más sólida, DMP puede usarse solo o junto con otras herramientas, haciendo que su empresa se beneficie al usar esta tecnología para su ventaja. Con datos estructurados, su comercio e-commerce estará basado en datos, lo que generará los resultados positivos de su negocio.

2. Ha llegado el momento de llegar al público exacto

Ya comprende qué es DMP y algunos de sus beneficios, pero ¿cómo interpretar en la práctica un volumen gigantesco de información (big data), transformándolo para crear perfiles de audiencia? Tener expertos hará toda la diferencia. Lo que hace una agencia de marketing de rendimiento como Yooper es usar DMP para identificar las fuentes de datos, ya que muchas compañías tienen información invaluable sobre sus usuarios y a menudo dejan de trabajar en esos datos para agregar valor y obtener una ventaja competitiva – y comprenda cuáles son los perfiles estratégicos más interesantes para su e-commerce.

Aunque la DMP utiliza datos anónimos como IP, ID y cookies, los perfiles estratégicos pueden contener no solo los intereses e intenciones de compra, sino también las características demográficas y el estilo de vida de las personas que acceden a su e-commerce. Hecho esto, estos perfiles se agrupan con otros que tienen las mismas características para que puedan usarse como criterio de segmentación.

Yooper realiza un análisis de datos robusto, una medida que es crucial para la construcción de personas que realmente representan los perfiles de usuario de e-commerce, con el fin de comenzar a planificar estrategias apropiadas para cada uno de ellos. Estas estrategias de marketing digital pueden ser ofertas específicas, campañas en redes sociales, contenido de interés para este usuario, campañas de remarketing, entre otras.

Después de la recopilación de customer data y la organización de esta base de datos, se realiza la activación y las campañas se pueden ejecutar en motores de búsqueda, portales, redes sociales, etc. Finalmente, DMP ofrece paneles completos con informes en tiempo real o, según el tipo de datos, con actualizaciones periódicas. Además, estos informes se pueden descargar en PDF o Excel.

Después de todo esto, la comunicación con el usuario será más efectiva, no genérica y, de esta manera, su e-commerce puede reducir la dispersión de usuarios en campañas online a la mitad, aumentando su participación en su negocio hasta 3 veces. Por lo tanto, es importante contar con profesionales de marketing digital, que tengan una gran experiencia para leer e interpretar estos datos, creando las mejores estrategias de acuerdo con su negocio.

Otro beneficio de contar con el apoyo de especialistas es que la inversión financiera en una DMP es, en general, alta, y es necesario contar con una buena infraestructura para garantizar que todas las integraciones sean exitosas. Además, los profesionales de marketing podrán tratar temas relacionados con campañas, inteligencia empresarial, uso de datos, entre otros.

También es muy común solicitar un servicio de asesoramiento a los especialistas de Data Management Platform, el llamado servicio administrado. Este servicio permite que un equipo local esté disponible para proporcionar un servicio más rápido y continuo.

3. ¿Qué pasa si mi empresa es B2B?

Si tiene una empresa B2B, puede parecer imposible agrupar información del consumidor y tener una visión holística de esos datos. Pero DMP puede ser una aliada para centralizar estos datos y enriquecerlos para identificar perfiles similares, extrayendo información del análisis de esos perfiles. Además, es posible mejorar las experiencias de los consumidores en función del perfil y comprender el viaje de compra y en qué etapa se encuentra cada cliente.

De esta manera, si su empresa es B2C o B2B, se beneficiará de la Data Management Platform, ya que le permite conocer a su consumidor y ofrecer excelentes experiencias, aumentando la conversión para fortalecer su marca.

La combinación de tecnología de calidad y personas altamente capacitadas puede llevar a su empresa a alcanzar vuelos aún más altos. ¡Entonces cuente con los expertos de Yooper y la DMP completa de Tail para transformar su historia de su e-commerce!