Qué es CDP y por qué necesita un

Las campañas de marketing siempre han utilizado datos para impactar a una audiencia con la identificación con el producto o servicio ofrecido. Lo que ha cambiado a lo largo de los años ha sido la comprensión de la efectividad de la estrategia de big data para las campañas. Uno de los preceptos de usar datos de comportamiento en línea de un consumidor potencial es llegar a un público específico. Este concepto se está ampliando y, junto con el impacto de ciertas audiencias, las campañas que ofrecen lo que el consumidor exige, son excelentes.

Además de entender quién es el público de la compañía y cómo se comporta, uno debe entender lo que busca. Para cada uno de estos artículos hay un software, basado en datos, que ayuda a las empresas. En caso de que entienda quién es el público, puede usar un CRM; Para saber cómo se comporta, una DMP; y para entender sus necesidades, un CDP.

Pero después de todo, ¿qué es un CDP

Customer Data Platform, también llamada CDP, es una tecnología innovadora que recopila datos estratégicos, de diferentes fuentes, del consumidor de una empresa en particular. El mayor diferencial de este sistema es que permite la captura de información sobre el cliente de una empresa de fuentes primarias, secundarias y terciarias. Abastecido con estos datos, consigue rastrear un perfil teniendo en cuenta los datos de búsqueda, demografía, comportamiento dentro del sitio, compras anteriores, relación con la empresa, interacción con diferentes canales. El perfil está diseñado con tecnología de machine learning  para comprender la interacción de la información.

Por lo tanto, es posible tener una visión amplia de la relación de los consumidores con la marca. La CDP consegue analizar información de diferentes canales, por lo que aglutinará las interacciones en el sitio web, la aplicación y las redes sociales de la empresa. Con esto, los gerentes pueden tener acceso a cómo el consumidor está utilizando los servicios y productos y lo que le interesa.

El potencial de la información y las asignaciones proporcionadas por un CDP es tanto que, según los datos divulgados por Forbes, el 78% de las empresas están interesadas en adquirir una plataforma como esta.

Ventajas

CDPs tome el análisis de datos un paso más allá, utilizando el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para interpretar el comportamiento del cliente, identificar a los clientes de alto valor y personalizar el marketing basado en esta información e intereses reales del cliente.

Otros beneficios de la plataforma son:

– Recopilación de datos más amplia y completa;

– Mayor tiempo de almacenamiento de datos;

– Creación de una identidad única para cada cliente;

– Automatización del análisis de perfiles; Y

– Identificación de las necesidades del cliente.

¿Por qué elegir un CDP?

CDP es una gran opción para las empresas que tienen más de un canal de comunicación y relación: call center, redes sociales, sitios web, aplicaciones, etc. Por lo tanto, puede asignar el comportamiento del consumidor y centralizar la información, proporcionando contenido y campañas adaptadas a sus necesidades.

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