Como o Instituto Oncoguia adequou seu site à LGPD?

Assim que a LGPD entrou em vigor, no segundo semestre de 2020, muitos anunciantes intensificaram sua preocupação em relação à coleta de dados anônimos de suas propriedades digitais.

Diante disso, iniciou-se a procura por uma solução que garantisse a conformidade com a Lei sem invalidar o uso de first party data, que são tão importantes para o resultado das marcas. 

Também havia a dúvida em relação ao consentimento do usuário. Afinal, ao conceder a escolha da captura dos dados a eles, as marcas imaginavam que isso poderia diminuir drasticamente o volume de dados coletados para sua base.

Entenda neste texto como o Instituto Oncoguia solucionou esse desafio com a ajuda da TAIL.

Encontrando uma solução para os desafios da LGPD

Na vanguarda do segmento de Data Intelligence, em 2019 a Tail se antecipou e preparou uma solução para ajudar seus clientes na adequação à LGPD, desenvolvendo a Consent Management Platform — ou simplesmente CMP — uma plataforma projetada para facilitar a gestão de dados tanto do lado das marcas quanto dos consumidores. 

Ao desenvolver essa plataforma, as principais premissas foram:

1 – Transparência para os consumidores: ao visitar um site que conta com a CMP, o usuário recebe a opção de personalizar suas preferências de coletas de dados, podendo ainda atualizá-las sempre que julgar necessário.

2 – Praticidade para as marcas: a CMP oferece a possibilidade de gerenciar o aceite ou a recusa das preferências dos usuários de forma rápida e prática, integrando essa informação com as plataformas que se alimentam desses dados (analytics, plataformas de compra de mídia, ferramenta de email marketing etc.). Além disso, a solução possibilita a personalização do aviso de cookies para que seu design se adeque ao layout do site.

O que observar ao implementar um cookie notice em seu site

Ao implementar uma CMP, um cookie notice passa a ser exibido para todos os visitantes de seu site, como no exemplo da imagem abaixo.

-Para que essa implementação seja bem sucedida, a empresa precisa ter em vista os seguintes pontos:

-Alinhar o texto à política de privacidade da marca;

-Tornar as informações claras para que o usuário entenda o que está lendo;Adequar o design do box para que se alinhe à identidade visual do site.

Como foi a implementação da CMP no site do Oncoguia

O Oncoguia, instituição de referência no apoio ao paciente com câncer, também tinha as mesmas preocupações e contou com a Tail para solucionar esse desafio.

Após a contratação da CMP, a empresa implementou o cookie notice em seu site de forma personalizada e alinhada com a identidade visual da marca. O processo foi realizado durante 60 dias até que o aviso de cookies fosse definitivamente ao ar.

Após dois meses da implementação, a empresa obteve um retorno de menos de 0,62% de visitantes que personalizaram suas preferências e 0,021% que afirmaram que não gostariam que seus dados fossem utilizados, retirando-as assim de sua base.

Dessa forma, a maior parte de sua coleta de 1st party data se manteve estável com o acréscimo do consentimento dos usuários, garantindo segurança no uso dos dados e retirando de sua régua de comunicação aqueles usuários que teriam menor propensão a uma conversão, já que não desejavam ser reimpactados no futuro.

Conclusão

Como vimos ao longo do texto, a possibilidade de personalização das preferências de coleta dos dados tem como benefício o aumento da transparência na relação entre clientes e marcas, agregando confiança na relação enquanto cumpre as determinações da LGPD.

Com isso, podemos concluir que a implementação do cookie notice no site traz mais assertividade na coleta de dados, mostrando que a preocupação com a alteração no volume de dados coletados depois da LGPD não é tão prejudicial quanto se imaginava. Afinal, os volumes tendem a ser irrisórios e mesmo que haja perda em volume de dados, eles passam a ser mais qualificados, podendo gerar melhores resultados na comunicação entre marcas e consumidores.

Se você deseja implementar um cookie notice no seu site de forma simples, rápida e alinhada com a identidade visual da marca, solicite uma proposta da CMP Tail hoje mesmo.