Cookies Primários ou Cookies de Terceiros? Saiba por que escolher o primário

O uso de cookies primários é o que viabiliza o nível de personalização que estamos acostumados a encontrar na internet hoje, seja com o login automático em determinados sites, recomendações de vídeos ou músicas de acordo com o perfil do usuário, publicidade focada no interesse do consumidor, possibilidade de fazer um carrinho no e-commerce, entre outros. 

Os cookies nada mais são do que pequenos arquivos de textos criados com as informações de navegação de um usuário em determinado site. Esses arquivos ficam salvos nos navegadores para que o site possa “lembrar” destes dados. 

Em um primeiro momento, o uso dessa ferramenta é “inofensiva”, ao passo que não oferece risco ao usuário. A única preocupação deve ser com um possível uso indevido das informações, mas, atualmente, com a LGPD, os sites têm sido ainda mais cuidadosos na forma como tratam e armazenam os dados pessoais dos usuários. 

Neste artigo falaremos das diferentes naturezas que um cookie pode ter e como utilizá-lo de uma forma mais otimizada. 

Cookies primários e terciários

São chamados de primários os cookies utilizados por um determinado domínio para uso dentro de suas páginas. Por exemplo: se dentro do site da Tail tiver cookies, quando o usuário acessar o endereço, suas informações ficarão registradas para análise da Tail.

Já os cookies terciários são aqueles criados por outros sites que não os donos do domínio. Um exemplo para ficar mais claro: quando você encontra uma publicidade de uma marca dentro de um site de notícias, os cookies dessa publicidade não pertencem ao site de notícias, portanto, são terciários. 

Nesses casos, os cookies são usados para que as empresas consigam entender quem acessou seus sites a partir de banners e campanhas exibidos em outros endereços. Além de entender o perfil do público que converteu no anúncio e o comportamento online deste..

Ameaça aos cookies

O uso irrestrito de cookies terciários fez com que os usuários perdessem o controle de quem teria acesso aos seus dados e como estes estavam sendo tratados. Com a crescente preocupação com a privacidade das informações e sanções de leis como LGPD, essa prática está sob risco caso não seja feita de acordo com as normas. 

A lei diz que as informações como as armazenadas por cookies só podem ser utilizadas mediante a uma “manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada”.

A discussão fez com que grandes empresas começassem a procurar opções de  navegação sem cookies. O Google Chrome, por exemplo, está testando o uso do chamado DNS-over-HTTPS, que criptografa as solicitações DNS – o que traduzem os números de IPs para os endereços de sites. Dessa forma, empresas terceiras não conseguirão mais analisar o comportamento e histórico de navegação de um determinado usuário.

Prevalência de cookies primários

Dentro desse contexto, os cookies primários se apresentam como uma aposta mais segura para as empresas. Assim, os dados coletados ficam dentro do domínio do negócio, podendo seguir todas as recomendações de consenso de uso e privacidade exigidas por lei. Além disso, os cookies primários não são atingidos por bloqueadores automáticos, o que torna a vida útil dessa ferramenta mais longa.

Existem outras maneiras de rastrear cliques em anúncios que não o cookie terciário. As empresas precisam desenvolver alternativas que protejam os dados dos usuários e tragam somente as informações de legítimo interesse para o negócio.

Quanto ao conhecimento do perfil da audiência, a partir dos cookies primários é possível entender qual o público qualificado, que realmente acessa e navega no site, qual seu comportamento dentro da página e quais os gatilhos dentro do site, que o fazem querer adquirir algum produto ou serviço. Dessa forma, a estratégia pode ser centrada nos dados próprios do negócio, aumentando conhecimentos como ciclo de vida dos usuários, ticket médio, comportamento de compra, entre outros.

Para armazenar todas essas informações e oferecer insights para o marketing do negócio, uma CDP pode reunir os dados de cookies primários junto com as informações de todas as outras interações do usuário com a marca, dando uma visão completa sobre o relacionamento do consumidor com a empresa. 

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