Por que usar first party data? Conheça o case que comprova o benefício dessa estratégia
Há algum tempo se fala sobre a importância e do porquê usar first party data em campanhas e ações de conversão. Mas, você realmente sabe quais os reflexos práticos dessa estratégia sobre os negócios?
Como se sabe, existem três tipos de informação essenciais para os negócios: first, second and third party data. Cada uma dessas classes define a personalização da coleta e do tipo de conteúdo que as famílias de dados trazem, sendo os dados first party os de maior confiabilidade, exatidão e sigilo.
Todas as três categorias de dados podem ser usadas para diferentes fins dentro de um negócio, desde a personalização de um serviço ao desenvolvimento de um novo produto, da análise de jornada de compra, entre outros.
Mas, é com o first party data que uma empresa consegue monitorar toda a cadeia de tratamento de dados, uma vez que são ativos próprios, otimizando a segurança, adequação com a LGPD e a rentabilidade das campanhas.
Veja a aplicação da estratégia em um case de sucesso real, com uso de first party data e audiências das soluções Tail.
Qual era o desafio do cliente?
Representando um cliente SMB, uma empresa do nicho de telecomunicação precisava otimizar a conversão de suas campanhas em tempo recorde, sem que, para isso, aumentasse também o custo por elas.
Resultados da ação
Com o uso da solução Tail e ativação das campanhas a partir do dia 7 de dezembro, foi possível traçar um comparativo dos indicadores-chaves (KPIs) de dois meses antes do uso das audiências Tail e depois da implementação.
Tanto no remarketing, quanto na “descoberta”, o resultado de maior destaque da ativação Tail se deu na redução de custo de conversão de clientes para a empresa.
- Nos dois meses com ativação da solução Tail, a conversão do remarketing saiu de um custo de R$ 12,02 e R$ 11,24, para R$ 7,95 e R$ 9,40, respectivamente.
- Já na “descoberta”, enquanto outubro e novembro de 2022 marcaram custos de R$ 11,08 e R$ 10,77, dezembro de 2022 e janeiro de 2023 representaram R$ 9,91 e R$ 10,77, respectivamente.
Além disso:
• A taxa de cliques no remarketing aumentou em 5612 cliques no primeiro mês de implementação da audiência Tail, quando comparado com outubro de 2022.
• Enquanto a de “descoberta” registrou 333 cliques a mais.
• O engajamento final da audiência ativada na etapa de descoberta representou 26.335, mais do que os 21.031 de outubro sem audiências Tail e os 9.575 de novembro sem audiências Tail.
A importância de uma estratégia de dados adequada
O principal objetivo de uma estrutura eficiente de first party data é transformar o conhecimento do consumidor em insights.
A partir disso, as campanhas se tornam mais direcionadas e personalizadas, aumentando consequentemente a conversão do cliente.
Tendo em vista o contexto de priorização desse tipo de dado, é imprescindível investir em estratégias que estejam alicerçadas nessa metodologia.
Como as empresas estão mais preocupadas com a sua cadeia de dados e os consumidores, por sua vez, têm mais conhecimento sobre a importância desses ativos, usar o first party data é uma decisão natural dos negócios.