Orientar as decisões de uma empresa por dados permite que as estratégias do negócio sejam direcionadas para onde o público da marca efetivamente está. 

Além disso, é através de uma análise de dados inteligente que a organização reconhece qual perfil de cliente demanda menos esforços para converter uma solução ou serviço da marca. 

Ou seja, utilizar dados é imprescindível para quem deseja se conectar com o consumidor, da forma correta, na plataforma adequada, bem como por meio de um investimento otimizado.

Nesse contexto, a ultrapassada abordagem de prospectar venda de forma desordenada e em grande quantidade abre espaço para um novo paradigma: o pautado em ações mais objetivas e endereçadas para o espaço no qual há mais fit entre a marca e o seu cliente ideal.

Com a implementação da CDP da Tail, que armazenou e organizou os dados first party da Unisinos, uma das líderes no segmento de educação do Rio Grande do Sul, a instituição foi capaz de adotar uma estratégia inédita com foco em uma plataforma social realmente consumida pelo perfil de cliente do negócio. 

Confira abaixo outros detalhes do Case de sucesso da Unisinos com ativação no TikTok e entenda a importância da inteligência de dados para os negócios atuais. 

Qual era o desafio do cliente?

Ao analisar que o seu perfil de cliente ideal, assim como grande parte dos jovens brasileiros, consumia a plataforma TikTok, a Unisinos identificou seu principal desafio estratégico nesse contexto: ativar seu first party data (armazenado e organizado dentro da CDP da Tail) na rede.  

O objetivo da ação era, sobretudo, qualificar efetivamente a segmentação da campanha de graduação da instituição e, com isso, aumentar a taxa de visualização dos vídeos na plataforma. 

De forma pioneira e em consonância com o atual momento de desuso dos tradicionais cookies, a ação foi embasada em uma ativação cookieless a fim de criar conexão com o perfil de cliente da empresa. 

Como a ação foi desenvolvida na prática?

Para atingir o resultado de melhorar a performance dos vídeos da Unisinos no TikTok, foram utilizados 2 grupos de públicos para a segmentação da campanha. 

O primeiro contemplava os segmentos da própria plataforma audiovisual, enquanto o outro era formado por audiências 1st party (ou seja, base de leads da Unisinos com interessados nos cursos de graduação da universidade e gerenciado pela solução Tail)

A estratégia foi testada do dia 26 de janeiro de 2023 até o dia 08 de fevereiro do mesmo ano.

Resultados da ação 

Através das funcionalidades da Tail, a Unisinos observou que a audiência 1st party, embora apresentasse um volume menor, obteve um CTR (taxa de clique) de 24,42%, em detrimento ao da plataforma que performou apenas em 23,94%. 

Além disso, as taxas de CPC (custo por clique) desempenharam o mesmo resultado nas duas formas de ativação de dados. 

Já a taxa de visualização completa dos vídeos, marcou a relevância do investimento em uma estratégia cookieless. Enquanto para o 1st party foi de 22%, a audiência da própria plataforma operou na casa dos 15% – o que indicou um engajamento de 7% a mais de visualizações completas para a ativação de campanhas TikTok com dados 1st party. 

Dessa forma, o cliente percebeu que a utilização de bases proprietárias 1st party funciona muito bem como estratégia complementar e serve ainda para a formalização de diversos outros benefícios para a organização: 

   •    mais um canal de ativação para a Unisinos
   •    presença em uma das redes sociais mais populares do mercado, inclusive, entre o seu perfil de cliente
   •    ação envelopada para esse modelo de público, com linguagem jovem e maior possibilidade de conversão
   •    investimento direcionado e otimizado 

O que significa uma ativação cookieless?

Talvez você já saiba, mas essa explicação pode ajudar o seu time de vendas a vender mais. Portanto, é sempre bom ressaltar que as estratégias cookieless são aquelas que se conectam com o atual momento do mercado, de declínio gradual da necessidade de uso de cookies de terceiro em suas ações. 

Enquanto os Cookies 1st Party são coletados por quem detém relação direta com o internauta, os 3rd Party são coletados por terceiros, como o nome denuncia, para viabilizar Targeting, Retargeting, ou, até mesmo, medições de campanhas online com controles de alcance e frequência.

Acompanhando as transformações do mercado e o aparecimento de normas regulatórias do tratamento de dados, os cookies third party estão em desuso. 

Por isso, empresas que desejam se manter ativas e com vantagens competitivas no novo mercado precisam de estratégias e processos de data driven voltadas para uma lógica cookieless. 

O alcance do TikTok em 2023

Diversas pesquisas atestam a popularidade do TikTok entre brasileiros em diversas faixas-etárias. De acordo com uma avaliação da DataReport, o Brasil já conquistou a marca de 82,2 milhões de usuários com 18 anos ou mais na plataforma. 

Embora a ferramenta permita acessos a partir dos 13 anos, os estudos mostram que a tecnologia tem lugar garantido nos smartphones de jovens e adultos. 

O TikTok é um verdadeiro fenômeno, tendo conquistado o marco de mais de 1 bilhão de usuários ativos mensais pelo mundo em 2022.

Em relação ao uso do TikTok como estratégia de mercado, outra pesquisa identificou que, para 65% dos usuários entrevistados no levantamento, a plataforma é capaz de aproximar pessoas e marcas. O mesmo estudo observou ainda que 56% desses usuários acompanham a produção de conteúdo de alguma empresa na plataforma. 

Ou seja, desde que ativado da maneira correta, o TikTok é uma grande oportunidade de comunicação e venda entre empresas e consumidores, como foi o caso do case da Unisinos. 

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