3 dicas para melhorar a análise de dados na gestão de marketing

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A análise de dados na gestão de marketing é fundamental para monitorar os indicadores e entender o que está funcionando e o que precisa ser revisitado. Toda empresa que atua em meios digitais coleta e armazena dados dos consumidores, com base nas diretrizes determinadas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). E olhar para essas informações de maneira analítica é o que traz resultados para as estratégias.

Podemos entender a análise de dados no âmbito do marketing como todas as informações coletadas e geradas através dos diferentes pontos de contato das pessoas com a marca. Esse universo de dados precisa ser organizado e categorizado para que possam ser utilizados de maneira estratégica.

Os dados permitem, por exemplo, a personalização da comunicação com o público, ponto muito importante dentro da experiência do cliente e do relacionamento com a marca. Quanto mais a sua empresa conseguir direcionar uma comunicação de forma certeira para cada pessoa, mais impacto essa mensagem terá.

Assim, entende-se que a inteligência de dados é fundamental para a gestão de marketing, garantindo informações completas, verdadeiras e relevantes no embasamento da estratégia. Continue a leitura e confira 3 dicas de como colocar isso em prática no seu negócio!

3 dicas de análise de dados na gestão de marketing

Antes de darmos início às dicas, é preciso esclarecer que vamos falar sobre a análise de dados aplicada ao marketing. Ou seja, tenha em mente que esse é um conceito muito mais amplo e que pode ser utilizado por todo e qualquer segmento que deseje aprofundar mais a sua compreensão de mercado e cenários.

Dito isso, acrescentamos ainda que existem quatro tipos principais de análises que podem ser realizadas dentro de um negócio, sendo elas: preditiva, descritiva, prescritiva e diagnóstica. Você pode se aprofundar naquelas que despertarem mais o seu interesse, mas saiba, desde já, que uma não elimina a outra e que, com seus objetivos diferentes entre si, elas podem ser inclusive complementares.

Alguns dos principais benefícios de utilizar análise de dados em marketing são:

• visualização do cenário atual do negócio;

• entendimento das necessidades dos públicos;

• criação de uma cultura orientada a dados e melhoria contínua;

• melhor aproveitamentos de oportunidades;

• melhor entendimento de mercado, clientes, personas e concorrentes.

Vamos, agora, às dicas.

#1 Planejamento

Dentro do seu planejamento de ações relacionadas a dados, alguns pontos são prioritários, do ponto de vista de estratégia. 

O primeiro deles é determinar qual o seu objetivo com aquela campanha ou movimento. O que você quer analisar e com que finalidade? Aqui será fundamental compreender o que a análise em questão irá agregar para a estratégia ou para o negócio.

O segundo ponto importante dentro do seu planejamento é definir quais indicadores serão analisados, e selecionar aqueles que fazem sentido com a sua estratégia. Muitas vezes, as empresas querem abraçar tudo e acabam incorporando análises que sequer conversam com o que o negócio deseja. Por isso, tenha clareza sobre o que você vai analisar e como.

#2 Definição de investimentos

Para aplicar a análise de dados na gestão de marketing é preciso contar com profissionais qualificados e com ferramentas especializadas na coleta, armazenamento e tratamento de dados. Dessa forma, alguns investimentos precisam ser provisionados, então, o seu time de marketing deverá alinhar isso com a diretoria para que os recursos possam ser fornecidos.

Um ponto fundamental de argumentação aqui para a sua equipe está relacionado aos benefícios que o uso de uma estratégia de dados poderá agregar ao negócio. Quando o assunto é orçamento, o direcionamento obtido com base na análise de dados possibilita a otimização do investimento e a eliminação de gastos praticados atualmente, mas que não trazem retorno financeiro.

#3 Conhecimento do público

Por último na nossa lista, mas com certeza não menos importante dentro da estratégia de análise de dados na gestão de marketing, está a necessidade de conhecer o seu público. É com os dados dessas pessoas que você vai trabalhar, e é para elas que as suas estratégias vão se direcionar.

Sendo assim, é fundamental ter acesso às informações de conversões, dados como nome e e-mail, entender em que etapa da jornada do cliente eles se encontram, que necessidades demonstram, que ações e interações já realizaram com a marca etc.

Isso ajuda a sua empresa a conhecer melhor o público e, assim, criar mais conteúdos de relevância para esse público, otimizando a sua estratégia de análise de dados na  gestão de marketing. Utilize a CDP da Tail e garanta uma análise completa dos dados da sua empresa!