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O ano do profissional de marketing começa com planejamentos e olhares atentos para as novas apostas do segmento, além da observação sobre o que os próximos meses tendem a oferecer para a área. Mesmo que a tecnologia se transforme a cada dia, estar preparado para tais apresentações de mercado é mais do que um diferencial, é uma necessidade. 

Se, em 2021 os setores de marketing precisaram lidar com um cenário diferente de qualquer outro já registrado, reagindo aos choques e ineditismos do momento histórico, 2022 representa uma boa chance “para se recuperar e, para os mais bem posicionados, prosperar neste mundo centrado no cliente”. É o que diz a mais recente pesquisa sobre tendências de marketing da Deloitte, a Global Marketing Trends 2022. 

Dentre os apontamentos da análise realizada com 1.099 executivos e 11.500 consumidores do mundo todo, inclusive brasileiros, uma coisa é certa: o bom gerenciamento de dados se torna, cada vez mais, o principal insumo das empresas que se destacam e entendem de fato o seu consumidor. 

Confira abaixo o TOP 7 tendências de marketing para 2022 de acordo com a Deloitte e prepare a sua empresa para o que está por vir. 

TOP 7 Tendências de Marketing para 2022! 

#1) Cookies First-Party e o desuso gradual dos “cookies de terceiros”

Há algum tempo o Google anunciou que os cookies de terceiros deixarão de existir. Mesmo que tais mudanças estejam previstas para terem efeito somente ao longo de 2024, as empresas e as rotinas de marketing precisam estar atentas a essa alteração desde já.

Os consumidores e usuários estão mais atentos à utilização de seus dados, informações pessoais, preferências de compra e hábitos de navegação e, com isso, as legislações têm se adaptado a essa realidade, implementando, por exemplo, a Lei Geral de Proteção de Dados.

Nesse contexto, a capacidade do profissional marketing de se conectar efetivamente com clientes em diferentes níveis, de prospectá-los, estabelecer comunicação e engajamento com aqueles que se afastaram de alguma etapa do funil de venda digital, pode ser prejudicada. 

A eliminação de cookies de terceiros, mesmo que gradual, representa um ponto de atenção e indica a necessidade das empresas de avaliarem uma nova prática para coleta, análise e gerenciamento de dados de seus atuais e possíveis clientes. 

Segundo a pesquisa de tendências de marketing digital para 2022, da Deloitte, “61% das marcas de alto crescimento estão mudando para uma estratégia de dados primários, enquanto apenas 40% das marcas de crescimento negativo disseram o mesmo”. 

Portanto, uma das principais tendências de marketing para 2022 é optar pelo uso de cookies primários e da contratação de marcas especializadas nesse serviço, como a Tail. 

#2) O que é levado em conta na decisão de compra

A Global Marketing Trends de 2022, da Deloitte, indicou que preço e qualidade ainda figuram lugar de destaque na decisão de compra da maioria dos consumidores digitais.

Entretanto, em uma observação mais detalhada, o estudo identificou algumas singularidades, principalmente, em consumidores mais jovens. 

Jovens de até 25 anos: 

• 24% tem a “sustentabilidade” como os principais pontos de avaliação para compra nos setores de  “Beleza e cuidados pessoais;

• 32% acreditam que a “privacidade” é um fator principal quando se trata de “Produtos e serviços bancários”;

• 57% afirmam que se identificam mais e tornam-se mais fidelizados com marcas que se preocupam e demonstram interesse em corrigir desigualdades sociais em seus times. 

Se de um lado os consumidores estão mais exigentes, do outro as empresas que se adaptam ao momento e despontam no mercado caminham na mesma direção. 

Das avaliadas, aquelas com crescimento de receita anual de 10% ou mais foram as que têm atualizado suas premissas e valores para essas percepções de compra particulares indicadas acima. Além disso, são aquelas que estabelecem métricas-chave de desempenho para objetivos que acompanhem essa tendência sociológica. 

#3) Representatividade e inclusão importam sim!

No mesmo contexto de diferentes pontos levados em conta para decisão de compra do consumidor e para a melhor avaliação das empresas por parte deles, está a abordagem inclusiva e com representatividade desde as comunicações até os times das empresas.

Segundo a Global Marketing Trend 2022 não basta que a marca diga se importar com questões sociais. Os clientes, cada vez mais diversos, passaram a demandar que as promessas para desenvolvimento de uma rede mais representativa e acolhedora sejam implementadas em todas as esferas corporativas – comunicação, contratação e retenção, na possibilidade de diversificação de fornecedores ou produtos de marketing para usuários de diferentes habilidades. 

Ou seja, é hora de focar cada vez mais esforços na transformação real pautada em inclusão, diversidade e equidade. 

#4) A nova era do trabalho – uma oportunidade para a potencialização de talentos

O trabalho remoto ganhou forças com a  crise sanitária mundial e se tornou uma das modalidades de destaque entre empresas e trabalhadores. 

De acordo com a pesquisa de tendências de marketing para 2022, da Deloitte, com 73% das pessoas migrando para o modelo remoto e o fim das barreiras geográficas, espera-se que novos talentos surjam no decorrer dos próximos meses e que a troca/colaboração entre os funcionários de diferentes regiões e culturas proporcionem uma criação mais inovadora.

Na outra ponta, habilidades mais analíticas para cargos de gestão, como CEO, CFRO, CMO e COO,  passaram a ser mais valorizadas em detrimento às habilidades criativas. 

#5) O modelo do futuro: híbrido!

Nem muito, nem tão pouco! Se o remoto ganhou espaço em um contexto no qual se fazia necessário, a percepção de que as conexões interpessoais in locu são importantes acendeu um alerta em todo o mundo. 

Dentre as tendências de marketing para 2022 apontadas pela Deloitte, o híbrido é procurado tanto pelos executivos que buscam mais personalização, inovação e conexão, quanto pelos consumidores, especialmente os mais jovens, que já interagem e compram com marcas em canais emergentes.

#6) Necessidade de uma experiência de dados cada vez mais humana

Seguindo a mesma proposta de consumidores mais conscientes de seus dados, empresas mais conectadas com o uso transparente dos mesmos e as preocupações de ambas as partes com as transformações sociais, a necessidade da criação de uma experiência de dados mais humana é uma das principais tendências de marketing para 2022. 

O estudo da Deloitte indica que a aposta dos doze meses seguintes “para os profissionais de marketing, significa dizer projetar cuidadosamente experiências orientadas por dados que promovam a confiança e criem valor para o cliente”. 

#7) Potencialização de resultados com IA (inteligência artificial) 

Para tornar os resultados mais substanciais e ainda assim garantir o que os consumidores estejam diante de experiências humanas, a pesquisa apontou que aprimorar o atendimento do cliente com Inteligência Artificial pode ser um caminho de sucesso para o próximo ano. 

“As marcas podem combinar Inteligência Artificial e atendimento ao cliente para oferecer uma verdadeira experiência de ponta a ponta”.

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De forma geral, as novas tendências de marketing digital, apontadas pela pesquisa Global Marketing Trends 2022, da Deloitte, nos mostram um mundo físico e digital cada vez mais integrado, diverso, transparente e personalizado. 

Coletar dados de forma responsável e saber como usá-los é a chave do atual cenário e requer dos profissionais de marketing uma atuação mais proativa e humanizada, ainda que totalmente analítica. Ficou interessado em saber mais sobre estratégias com Cookies First Party? Entre em contato conosco!