Como a Tail pode ajudar as empresas na transformação digital?
A Transformação Digital é mandatória para todas as áreas de marketing, de empresas grandes ou pequenas, que desejam se manter competitivas no mercado em que atuam. Inclusive, agora, isso pode significar uma questão de sobrevivência para todas elas. Conseguir utilizar bem todos os dados sobre seus consumidores é o coração dessa nova abordagem, onde o consumidor deve estar no centro da estratégia.
De acordo com a pesquisa “CMO Spend Survey 2017-2018”, realizada pelo Gartner, líderes de marketing investiram dois terços de seu orçamento para a retenção e o crescimento de clientes, o que significa que os gastos em atividades que se concentram nos clientes existentes estão superando os gastos em aquisição de novos clientes.
Fonte: Pesquisa “CMO Spend Survey 2017-2018”
Ou seja, entender seu cliente é uma prioridade para os CMO’s, que precisam tomar decisões bem fundamentadas e operacionalizar ações instantaneamente. Entretanto, um grande desafio das empresas é centralizar todos os dados, porque, geralmente, encontram-se espalhados pela organização, em diferentes sistemas, e os times de TI não conseguem suprir as demandas que Marketing e outras áreas possuem para que estes dados estejam disponíveis.
Protagonismo dos dados
O uso de dados em larga escala sobre os consumidores assumiu um protagonismo nas agendas das empresas, que gerou outros novos desafios, como, por exemplo, o de gerar insights sobre a jornada de consumo do cliente, criar uma experiência personalizada e entender o momento de propensão de compra dele. Para operacionalizar essas funções, ferramentas de big data analytics são essenciais.
A solução da Tail permite centralizar e deduplicar uma base de dados; ter flexibilidade e autonomia para trabalhar os dados em conformidade com a LGPD; otimizar as tomadas de decisão através da extração de insights, como qual produto é mais procurado por perfil de consumidor, entre outros; e ter acesso a dashboards customizados para visualização simples e rápida.
A favor da saúde do seu negócio
As soluções que a Tail oferece ajudam os negócios a concretizar sua transformação digital e se sobressair, uma vez que usam a inteligência de dados para tornar os investimentos mais estratégicos e com maior índice de retorno. O portfólio é composto por duas frentes: a de data management e a de local data sources.
As ferramentas de data management contribuem para a criação de uma audiência proprietária, gestão de dados e geração de insights. As empresas podem optar por softwares como uma DMP, uma CDP, o CRM Onboarding e uma Consent Management. Com esses aliados é possível unificar os dados proprietários, entender o perfil de comportamento do consumidor, estar em conformidade com as leis de proteção de dados e alavancar o negócio por meio de uma inteligência gerada “dentro de casa”.
Já as soluções de local data sources ajudam a enriquecer esses dados a partir de informações third party. Os negócio que optam por ter essas ferramentas como aliadas podem contar com o Web Behavior, classificados pelo Machine Learning da Tail; Enrichment para potencializar os dados proprietários; Branded Data Marketplace, com conexão com provedores de dados especializados; e Custom Data, com customização de segmentações.
Todos esses serviços ajudam as empresas a se posicionarem melhor dentro do seu mercado de uma forma digital. De acordo com a Gartner, as empresas investem cerca de 14% do seu orçamento em personalização do marketing. Seguir essa tendência com as ferramentas certas, faz com que o negócio ganhe em inteligência e potencialize as vendas e a fidelização de clientes.
A solução SaaS Tail CDP, viabiliza da forma mais completa e eficiente os recursos necessários para que todas as marcas possam realmente ser data-driven em suas estratégias. Ajuda a marca a gerir melhor seus dados e conhecer seus usuários a fim de investir em estratégias assertivas que permitem a redução do CAC (custo de aquisição por cliente) e o aumento do LTV (lifetime value).
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