Dentre as tarefas de um setor de marketing estratégico está a identificação correta da ausência do negócio, bem como a estruturação de procedimentos personalizados para atingi-la. 

Podemos entender audiência como o conjunto de pessoas interessadas ou que acompanham a mensagem/conteúdo de uma empresa, seja ela um produto, a própria comunicação da marca ou serviço. 

Assim, quando se sabe qual é esse público, os profissionais podem passar para uma próxima etapa que é a construção de uma audiência. 

Ou seja, criar um conjunto de ações específicas para fazer com que a mensagem da empresa seja vista dentro dessas comunidades. 

A audiência é mais ampla que o público-alvo, entretanto, tem igualmente um enorme potencial para futuras conversões para as organizações. 

Por isso, é tão importante, tanto como indicador quanto como geradora de insights, visto que a empresa passa a ter contato direto com pessoas inclinadas a se associarem à sua narrativa.

Neste artigo vamos te mostrar como definir a audiência do seu negócio através de 5 passos. 

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5 passos para definir a audiência do seu negócio.

Definir a audiência do seu negócio corretamente pode transformar a forma com que uma empresa se posiciona no mercado, a fim de levar a mensagem a mais pessoas e para as pessoas certas e para otimizar os resultados do negócio.

Embora fixar qual ela é possa variar de acordo com cada especificidade de negócio, empresa e setor, existe um passo a passo básico que pode orientar a escolha da sua audiência. Veja: 

1) Reflita sobre Seu Posicionamento de Mercado:

O primeiro passo para definir uma audiência que traga resultados para a empresa é refletir profundamente sobre o posicionamento do seu negócio no mercado. 

Questione-se sobre os diferenciais que tornam sua empresa única e os benefícios que ela proporciona.

Compreender o que o destaca da concorrência permitirá identificar quais tipos de clientes podem se beneficiar mais com sua oferta. 

Exercícios e dinâmicas que tornem esse primeiro passo em uma atividade colaborativa podem melhorar as respostas encontradas. 

2) Crie Perfis Detalhados de Compradores (Buyer Personas):

Desenvolver perfis detalhados de compradores é fundamental para alcançar uma definição refinada da audiência. 

Vá além dos dados demográficos básicos e mergulhe em informações diversas, como comportamentos, motivações, desafios e objetivos dos seus clientes potenciais.

Essa abordagem permitirá personalizar suas estratégias de marketing para atender às necessidades específicas de cada persona.

3) Realize Pesquisas de Mercado e Análises de Dados:

A pesquisa de mercado é uma ferramenta valiosa para compreender melhor sua audiência e, por isso, não deve ser subestimada. 

Realize pesquisas, claro, que sejam detalhadas e com propósito, para obter feedback direto dos clientes. Dessa forma, há um entendimento sobre as preferências e expectativas desses usuários.

Além disso, outra ferramenta imprescindível para empresas que desejam acertar a sua audiência e se comunicar assertivamente com ela é a análises de dados. 

Com uma boa análise de dados, implementada através de plataformas e softwares direcionados para tal, a empresa consegue extrair insights valiosos do comportamento dos usuários em seu site e mídias sociais. Isso proporcionará uma visão mais completa do seu público-alvo e auxiliará na tomada de decisões informadas.

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4) Explore Canais de Comunicação Relevantes:

Os usuários ideais para as empresas estão presentes em diversos canais, principalmente na nova Era da Informação. Assim, é importante estar onde eles estão. 

Identifique os canais de comunicação mais relevantes para o seu negócio, como fóruns especializados, grupos de discussão, redes sociais e eventos do setor, redes sociais e demais espaços. Engaje-se nesses canais, compartilhe conhecimentos e estabeleça sua autoridade no nicho.

5) Acompanhe e Ajuste sua Estratégia Constantemente:

A definição de audiência é um processo contínuo que requer flexibilidade. Acompanhe constantemente o desempenho das suas estratégias de marketing e, caso necessário, faça ajustes para melhorar os resultados. 

Use dados e métricas para validar se você está alcançando a audiência certa e se suas iniciativas estão alinhadas com os objetivos do seu negócio.

Conclusão:

Definir a audiência do seu negócio é uma tarefa complexa que exige uma abordagem refinada e estratégica, especialmente quando se lida com usuários experientes.

Como dissemos, essa construção pode seguir caminhos diferentes dependendo de cada empresa e caso, entretanto, além dos passos anteriores, há uma atividade essencial para todas elas: o investimento em análise e ciência de dados. 

O marketing voltado para trabalho com data já virou uma exigência do mercado há bastante tempo. Por isso, não avançar nesse sentido, seja na disponibilização de recursos para desenvolvimento da atividade ou na contratação de tecnologias e profissionais capacitados para tal, é também fadar o negócio ao esquecimento. 

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