Marketing Analytics: o que é e como aplicar

Marketing Analytics: o que é e como aplicar

Talvez o maior erro das empresas seja não diversificar o investimento de marketing e investir apenas em um grupo limitado de técnicas que já vêm dando resultado. Um estudo da McKinsey mostrou que se os negócios usarem dados para fazer um investimento diversificado, estratégico e integrado de marketing, a economia é de 15% a 20% do gasto atual com a área.

O Marketing Analytics, portanto, é o estudo de dados que mostra qual o comportamento do consumidor de uma determinada marca para determinar qual deve ser o budget das campanhas em diferentes frentes. 

A pesquisa da McKinsey trouxe o exemplo de uma loja de eletrodomésticos que investia prioritariamente em mídia impressa, gráfica e TV, no entanto, após analisar a jornada de compra dos consumidores percebeu que estes procuravam muita informação sobre os produtos em sites de varejistas. A empresa então diversificou seu investimento de marketing, separando uma parte considerável para o site. Como resultado, cresceu 21% suas vendas online. 

O exemplo mostra que o comportamento do consumidor é volátil: como alguém comprava um eletrônico há 5 anos, não é mais o mesmo processo que se compra hoje. Entender a jornada do cliente em cada caso e diversificar a mídia é fazer com que o Marketing Analytics seja responsável pela diminuição dos gastos e aumento do retorno. 

 

Como aplicar o Marketing Analytics

Algumas ferramentas podem munir os profissionais de marketing de informações para que este tome decisões mais assertivas de investimento. Uma DMP, Data Management Platform, completa, que traga dados online e offline do comportamento do consumidor é um exemplo. 

Por meio da tecnologia é possível delimitar uma faixa etária, gênero, renda e estado civil, por exemplo, e entender como as pessoas dentro desse perfil tomam a decisão de compra de determinado serviço ou produto. 

Uma CDP, Customer Data Platform, traz dados internos do comportamento do consumidor de uma determinada marca, aglutinando todas as interações onlines e offlines que o este teve com a empresa. Dessa forma, é possível entender como foi o processo de compra dos clientes atuais e como a estratégia pode ser aprimorada. 

A união das ferramentas da uma visão completa de marketing analytics, mostrando quais os caminhos do consumidor  desde o despertar do interesse até a efetivação da compra e possível recompra. Assim, o profissional de marketing pode investir corretamente seu budget.

 

A Tail oferece uma DMP e uma CDP completas para que esses profissionais possam entender o seu consumidor e ampliar o olhar para o mercado a fim de diversificar o investimento de marketing e impulsionar os resultados. Conheça!